Международные авиалинии Украины предложили несколько вариантов возврата билетов пассажирам, которые запланировали поездку в Россию или выбрали российский аэропорт в качестве транзитного.
Сегодня, 29 сентября 2015 года, авиакомпания Международные Авиалинии Украины (МАУ) получила официальное уведомление российских авиационных властей о запрете выполнения регулярных рейсов в пункты Российской Федерации с начала Зимней навигации 2015/2016.
Ввиду запрета воздушного сообщения между Украиной и Российской Федерацией и отмены рейсов с 25 октября 2015 года МАУ информирует пассажиров, которые приобрели билеты на рейсы МАУ в/из городов Российской Федерации, о том, что:
• произведет возврат стоимости перевозки в соответствии с условиями применения тарифа, если запланированная перевозка должна была завершиться до 24 октября 2015 года включительно;
• произведет полный возврат стоимости перевозки, независимо от условий применения тарифа (в том числе, аэропортовые, топливные и прочие сборы), за исключением сервисного сбора, если перевозка должна была начаться после 24 октября 2015 года;
• произведет возврат стоимости неиспользованных сегментов, если перевозка должна была завершиться после 24 октября 2015 года;
• по запросу пассажира произведет перебронировку билетов в/из РФ на более раннюю дату, предшествующую дате запрета на выполнение полетов, без дополнительного сервисного сбора и прочих доплат;
• в случае транзитной перевозки из/в РФ через Киев в другие страны по желанию пассажира предоставит разрешение на использование авиабилета без участка Киев – пункт в РФ или в обратном направлении;
• по желанию пассажира произведет замену авиабилета из/в РФ в Киев и в обратном направлении на вылет в Киев из Минска, Риги, Вильнюса или Хельсинки или в обратном направлении без доплат;
• по запросу и при наличии технической возможности осуществит пересадку пассажира на альтернативные рейсы в/из РФ транзитом через третьи страны.
Произвести возврат билетов, изменение маршрута и/или дат путешествия можно, обратившись в Контактный центр МАУ по телефону +380445815050 или 566 (с мобильных телефонов в Украине), либо написав письмо на электронный адрес Contact@flyuia.com.
Для обращений с территории РФ можно использовать телефонный номер 8 (800) 333 30 50.
